Términos y condiciones

1. Identificación y alcance

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y las compras realizadas en greenshop.ar, tienda en línea de Green Online S.R.L., CUIT 30-71847770-7, con domicilio legal en Dorado 2141, Rosario, Santa Fe (CP 2000), en adelante “GreenShop”. Canal de contacto: contacto@greenshop.ar.

Al realizar un pedido, la persona declara tener capacidad legal para contratar y acepta estos términos, la Política de privacidad, la Política de cambios y devoluciones y la Información de entregas. Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.

2. Productos e información

GreenShop comercializa frutas, verduras, ensaladas listas, alimentos procesados, productos de almacén y otros artículos. Las fotografías son ilustrativas. Por tratarse de productos naturales, pueden existir variaciones razonables de tamaño, color, madurez, forma o presentación sin afectar su aptitud para consumo.

Cuando un producto se vende por peso, el importe definitivo puede variar razonablemente según el peso efectivamente preparado. Toda diferencia deberá informarse y reflejarse de forma clara. Nunca se sustituirá un producto por otro de mayor precio sin autorización del cliente.

3. Precios, promociones y stock

Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación clara en contrario. Las promociones rigen durante el plazo informado y están sujetas a disponibilidad. La incorporación de productos al carrito no reserva stock.

Si luego de confirmado el pedido un artículo no estuviera disponible, GreenShop podrá contactar al cliente para ofrecer: a) eliminarlo y reintegrar su importe; b) reemplazarlo por una alternativa aceptada expresamente; o c) acordar otra solución. Si no hubiera respuesta a tiempo, se priorizará despachar el resto y reintegrar el producto faltante, salvo que ello haga inviable el pedido.

4. Formación y confirmación del pedido

El pedido se considera recibido cuando el sistema emite el número correspondiente. GreenShop podrá verificar datos, disponibilidad y aprobación del pago antes de confirmarlo. Se podrá rechazar o cancelar una operación ante errores evidentes de precio, falta de stock, imposibilidad logística, datos insuficientes, sospecha razonable de fraude o rechazo del medio de pago, informándolo al cliente y restituyendo lo abonado cuando corresponda.

5. Medios de pago

Los medios disponibles pueden incluir Mercado Pago, transferencia bancaria y pago en efectivo. Las operaciones procesadas por terceros también se rigen por sus condiciones. GreenShop no almacena los datos completos de las tarjetas. Las cuotas, intereses, costos financieros y plazos de acreditación dependen de la opción elegida y deben mostrarse antes de confirmar el pago.

6. Entregas

Las entregas se realizan en las zonas, días, franjas horarias y con los costos informados durante el checkout. El cliente debe proporcionar una dirección correcta, código postal, datos de contacto y referencias necesarias. La selección de una franja representa una ventana estimada: pueden producirse demoras razonables por tránsito, clima, volumen extraordinario, cortes u otras circunstancias ajenas al control razonable de GreenShop.

Debe haber una persona disponible para recibir y revisar el pedido. Si la entrega no pudiera completarse por ausencia, domicilio incorrecto, falta de acceso o imposibilidad de contacto, GreenShop podrá coordinar una nueva entrega sujeta a disponibilidad y cobrar el costo logístico adicional informado previamente.

7. Recepción, conservación y reclamos

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y conservar de inmediato los alimentos conforme a sus características. Ante productos faltantes, incorrectos, dañados o en condiciones inadecuadas, deberá comunicarse cuanto antes a contacto@greenshop.ar o por WhatsApp al +54 9 341 661-0067, indicando número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías que permitan evaluar el caso. GreenShop ofrecerá según corresponda reposición, crédito, devolución o reintegro, sin limitar los derechos legales del consumidor.

8. Revocación y productos perecederos

Las compras a distancia cuentan con el derecho de revocación previsto por la legislación argentina. Sin embargo, el Código Civil y Comercial contempla excepciones para productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse rápidamente, supuesto aplicable a numerosos alimentos frescos, preparados o perecederos. Los productos no perecederos conservarán los derechos que legalmente correspondan, siempre que puedan restituirse en condiciones adecuadas. Esta cláusula no afecta reclamos por productos defectuosos, vencidos, incorrectos o no aptos para consumo.

9. Cuentas y seguridad

El cliente es responsable por la exactitud de sus datos y por mantener confidenciales sus credenciales. Está prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización o realizar operaciones que afecten la seguridad del servicio.

10. Disponibilidad del sitio y responsabilidad

GreenShop procura mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero puede realizar tareas de mantenimiento o sufrir interrupciones temporales. Ninguna limitación de responsabilidad será interpretada de modo que excluya obligaciones legales frente al consumidor. GreenShop no responde por daños atribuibles exclusivamente a hechos del cliente, terceros ajenos o fuerza mayor, sin perjuicio de las responsabilidades inderogables establecidas por ley.

11. Propiedad intelectual

Los nombres, marcas, diseños, fotografías, textos y demás contenidos propios del sitio están protegidos. No pueden reproducirse o explotarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.

12. Cambios y legislación aplicable

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos. Regirá la versión publicada al momento de la compra. Se aplica la legislación de la República Argentina. Cualquier cláusula sobre jurisdicción se interpretará respetando el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades y tribunales competentes de su domicilio cuando corresponda.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.